Operations Agent Hi-Tech
Jako Operations Agent – High-Tech budete zodpovědný/á za zajištění široké škály
globálních logistických operací, včetně přípravy cenových nabídek, sledování zásilek, řízení
vztahů s dodavateli a zahraničními partnery, řešení provozních problémů a poskytování
špičkového zákaznického servisu.
Co Vás čeká na pozici Operations Agent Hi-Tech?
- Zajišťování přepravních služeb ve všech druzích dopravy pro globálního klíčového
zákazníka - Příprava cenových nabídek, zakládání zásilek do interních systémů, zajištění výběru
dodavatelů, koordinace přeprav a jejich úspěšné dokončení včetně fakturace - Působení jako hlavní kontaktní osoba pro svěřené zákazníky a odpovědnost za
kompletní průběh přidělených přeprav – od cenové nabídky přes zákaznický servis,
sledování zásilek, plánování tras, řešení problémů, kontrolu dodavatelů až po
fakturaci a komunikaci se zákazníkem - Každodenní sledování zásilek a dohled nad jejich průběhem, včetně řešení
zpožděných zásilek a přijímání odpovídajících opatření - Aktualizace poznámek a stavových kódů v interních systémech společnosti
- Úzká spolupráce s kolegy ze zákaznického servisu za účelem zajištění plynulé podpory
zákazníků i během večerů a víkendů - Příprava cenových nabídek a plánování vnitrostátních i mezinárodních přeprav napříč
různými druhy dopravy - Včasné vyřizování telefonických hovorů a e-mailové komunikace (odpověď nebo
reakce do 1 hodiny) - Správa denního přehledu sledování zásilek, proaktivní komunikace se zákazníky,
řešení nesrovnalostí a informování zákazníků o vzniklých problémech - Podpora obchodního týmu a ostatních poboček při řešení logistických záležitostí
- Každodenní shromažďování, skenování a archivace přepravní dokumentace
- Dodržování všech interních SLA, KPI, SOP a firemních procesů
- Zajištění přeprav nebezpečného zboží (Dangerous Goods) v souladu s platnou
legislativou a mezinárodními předpisy (pokud je relevantní)
Klient nabízí
- Motivující finanční ohodnocení
- Zázemí stabilní globální expandující společnosti
- Menší pracovní kolektiv
- Možnost seberealizace
- Moderní kanceláře v centru Prahy
- 5 týdnů dovolené
- Stravenky v hodnotě 110,- Kč
- Home office v případě potřeby, ne na denní bázi
- 1% ze mzdy jako příspěvek na penzijní pojištění
Klient požaduje
- SŠ či VŠ vzdělání nebo odpovídající kvalifikace
- Zkušenosti s mezinárodními logistickými operacemi jsou podmínkou, praxe ve
spediční nebo zasílatelské společnosti je výhodou - Schopnost samostatně rozhodovat v rámci stanovených postupů a procesů
- Schopnost efektivně pracovat v rychlém a dynamickém prostředí s vysokým objemem
přeprav - Smysl pro detail a vysoká míra pečlivosti
- Schopnost analyzovat situace a efektivně řešit problémy
Lokalita
Praha
Typ pracovního poměru
Hlavní